FAQ | Temukan Jawaban dari Pertanyaanmu di Sini

Frequently Asked Questions (FAQ)

＋

Popular FAQ

Expense Insight & Budgeting

FINETIKS Save

Profile Management

Popular FAQ

Apa itu fitur save?

Fitur Save adalah fitur yang di khususkan bagi pengguna untuk dapat merencanakan berbagai tujuan finansial dengan membuat perencanaan tabungan. Fitur ini juga bisa mengupdate dana masuk dan keluar secara otomatis, sehingga kamu dapat memantau progress menabung kamu secara langsung.

*untuk mendapatkan pengalaman terbaik dari fitur ini, kami menganjurkan anda untuk menggunakan rekening bank yang terpisah.

Apa itu FINETIKS Fun?

FINETIKS Fun adalah fitur gamifikasi yang disediakan di FINETIKS untuk melakukan aktivitas yang dapat mengarahkan pengguna memiliki kinerja dan kebiasaan keuangan yang lebih baik. Kamu bisa mendapatkan poin, mendapatkan hadiah, dan menaikkan level akun kamu.

Bagaimana Cara Mendaftar di FINETIKS

Lakukan proses registrasi dengan membuka aplikasi FINETIKS yang telah diunduh lalu ikuti langkah-langkah berikut:

Unduh aplikasi FINETIKS pada playstore/appstore
Klik tombol “Register” untuk memulai proses registrasi
Isi Nomor HP dan Email kamu yang aktif untuk proses verifikasi
Masukkan kode verifikasi yang kamu terima pada nomor yang didaftarkan (OTP)
Lanjutkan proses registrasi dengan mengikuti langkah-langkah yang diinstruksikan

Apa itu FINETIKS?

FINETIKS adalah aplikasi pengatur keuangan pribadi, yang membantu kamu mencatat transaksi dari semua akun finansialmu. FINETIKS menyediakan pilihan untuk kamu yang ingin mencatat transaksi dengan cara tambah akun secara manual! Saat ini FINETIKS masih terus dalam proses pengembangan. App kami saat ini tersedia secara umum dalam masa percobaan.

About FINETIKS

Apa itu FINETIKS?

Apa keuntungan menggunakan FINETIKS?

FINETIKS membantu proses pencatatan lebih cepat, mengatur keuangan dengan satu genggaman untuk alokasi dana dan limit budget.

Apa persyaratan yang harus dilengkapi untuk membuat akun FINETIKS?

Kamu adalah Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki e-KTP dan pengguna smartphone, mempunyai tabungan dan tujuan-tujuan keuangan lainnya.(*jika belum mempunyai e-KTP, harus dibawah pengawasan orang tua)

Apakah FINETIKS aman?

FINETIKS menjamin keamanan semua data dan privasi para penggunanya melalui penggunaan metode enkripsi "AES-256" yang setara dengan bank serta aplikasi finansial ternama nasional dan internasional. FINETIKS juga diawasi oleh Kominfo dan berada dibawah naungan Asosiasi Fintech Indonesia.

Bisakah saya melakukan pembayaran melalui FINETIKS?

Saat ini, FINETIKS hanya mendukung pengelolaan kebutuhan keuangan Anda.

User Registration

Bagaimana Cara Mendaftar di FINETIKS

Lakukan proses registrasi dengan membuka aplikasi FINETIKS yang telah diunduh lalu ikuti langkah-langkah berikut:

Unduh aplikasi FINETIKS pada playstore/appstore
Klik tombol “Register” untuk memulai proses registrasi
Isi Nomor HP dan Email kamu yang aktif untuk proses verifikasi
Masukkan kode verifikasi yang kamu terima pada nomor yang didaftarkan (OTP)
Lanjutkan proses registrasi dengan mengikuti langkah-langkah yang diinstruksikan

Berapa lama proses Registrasi akun?

Proses registrasi hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit. Namun kamu tetap harus melakukan proses onboarding terlebih dahulu dengan menghubungkan akun finansialmu ke aplikasi FINETIKS, sebelum sistem dapat mengelola transaksi secara otomatis dan mendapatkan pengalaman terbaik.

Apa yang harus dilakukan, ketika pembuatan akun gagal?

a. Pendaftaran terhenti di tengah proses

Kamu dapat melanjutkan proses registrasi yang terhenti di tengah proses, selama masih dalam waktu 24 jam dan dari perangkat yang sama. Kamu harus mengulang proses registrasi bila kamu melakukan install ulang aplikasi atau melanjutkan registrasi di perangkat lain.

b. Registrasi selalu gagal

Maaf atas kesulitan yang kamu hadapi. Kamu bisa menanyakan hal tersebut dengan menghubungi customer service kami di +62811993882, kami akan dengan senang hati membantu proses registrasi kamu.

c. Tips agar pendaftaran berhasil

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun FINETIKS:

E-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
Pastikan PIN dengan benar
Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi FINETIKS error.
Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.

Apa yang harus dilakukan ketika tidak menerima OTP?

Kamu bisa mengirimkan kode verifikasi baru dengan menekan tombol "Kirim Ulang". Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau dapat menghubungi nomor customer service kami di +62811993882 untuk bantuan.

Bagaimana jika saya lupa PIN?

Jika kamu lupa pin, ikuti langkah dibawah ini:

Klik “Lupa PIN” dibawah bagian Login
Masukan alamat email kamu yang terdaftar di app FINETIKS.
Link untuk reset PIN akan terkirim otomatis ke emailmu.
Masukan PIN baru dan konfirmasi kembali PIN baru kamu.
Akunmu sudah bisa digunakan dengan PIN baru.

FINETIKS Fun

Apa itu FINETIKS Fun?

Apa itu FINETIKS Universe

FINETIKS Universe adalah fitur di mana kamu dapat melakukan perjalanan keliling dunia secara virtual. Kamu dapat melihat semua tujuan digital yang tersedia, membuka kunci tujuan, dan mengumpulkan stempel untuk setiap tujuan yang tidak terkunci. Kamu bisa mendapatkan akses ke konten premium dan promo dengan membuka tujuan destinasi. Ini memudahkan perencanaan perjalanan kamu!

Bagaimana cara naik level?

Semakin banyak misi yang kamu selesaikan, semakin banyak Poin FINETIKS yang kamu dapatkan, dan semakin cepat kamu naik level! Ada poin kumulatif minimum yang harus dicapai untuk setiap level akun. Untuk meningkatkan ke level berikutnya, kamu harus memenuhi poin kumulatif minimum untuk level tersebut. Poin kumulatif adalah akumulasi poin yang pernah kamu peroleh selama ini.

Bisakah saya turun level?

Tidak, kamu tidak bisa turun level.

Apa itu FINETIKS point?

Poin FINETIKS adalah poin loyalitas yang akan kami berikan kepada kamu untuk misi yang telah kamu selesaikan di FINETIKS. Kumpulkan poin ini untuk membuka destinasi digital FINETIKS, mencapai level yang lebih tinggi, dan memenangkan voucher perjalanan ke destinasi pilihan kamu di antara tempat-tempat terbaik di seluruh dunia.

Hadiah apa yang bisa saya dapatkan dengan membuka tujuan digital?

Kamu dapat mengakses konten dan promo premium terkait tujuan yang kamu buka. Jika kamu tertarik untuk pergi ke tempat tertentu, buka kunci destinasi tersebut di FINETIKS Universe dan kamu akan mendapatkan promo terkait destinasi tersebut yang dapat berupa tiket pesawat, hotel, tiket masuk, dan lainnya.

Apakah Poin FINETIKS kedaluwarsa?

Tidak, Point tidak ada kedaluwarsa.

Bagaimana cara berpartisipasi dalam Undian Mingguan?

Kamu harus mendapatkan minimal 10 poin dalam minggu tersebut, agar dapat memenuhi syarat untuk mengikuti undian untuk minggu itu.

Bagaimana cara mendaftarkan keluhan?

Kamu dapat pergi ke Dukungan FINETIKS di halaman profil FINETIKS kamu.

Apa itu FINETIKS Level?

Sebagai pengguna FINETIKS, semakin sering kamu pakai aplikasi, semakin banyak manfaat bisa kamu dapat.

Ada enam level yang bisa kamu capai: Dreamer - Tourist - Cartographer - Astronomer - Wanderer - Jetsetter.

Dreamer: Level pertama untuk memulai perjalananmu di FINETIKS Fun.
Tourist: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 100 poin (Total Poin = 100).
Cartographer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 500 poin (Total Poin = 500).
Astronomer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 1000 poin (Total Poin = 1000).
Wanderer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 1500 poin (Total Poin = 1500).
Jet setter: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 2000 poin (Total Poin = 2000)

Bagaimana cara melihat level akun saya saat ini?

Tekan tab Fun di menu, Level akun kamu bisa dilihat dibagian paling atas bersama dengan total point sudah kamu dapatkan.

Bagaimana cara untuk mendapatkan FINETIKS Point?

Buka bagian Misi untuk melihat semua misi yang tersedia untuk kamu selesaikan untuk menerima poin FINETIKS.
Pilih misi dan selesaikan tugas untuk misi tersebut.
Kamu akan menerima poin dari misi yang telah kamu selesaikan.

Bagaimana cara menggunakan FINETIKS Point?

Kamu bisa menggunakannya dengan menekan menu Fun, lalu klik tombol “explore” dalam banner FINETIKS universe, kemudian pilih destinasi mana yang ingin di buka atau dituju, terakhir klik tombol “unlock” dan redeem point untuk menikmati konten dan promo premium di tiap destinasi yang kamu pilih.

Transaction Data

Bagaimana cara melihat balance yang ada pada setiap jenis akun finansial yang dipilih?

Klik homepage, kemudian Klik “Lihat Semua” di bagian akun finansial pada homepage, maka kamu bisa melihat balance dari setiap akun finansial kamu sudah connect di Aplikasi FINETIKS.

Berapa banyak transaction dapat dilihat?

Kamu bisa melihat transaksi hingga 6 bulan terakhir dari setiap account financial kamu. Kamu juga dapat melakukan filters berdasarkan date kamu ingin lihat dan Search name transaksi kamu.

Apakah kamu dapat menambahkan catatan transaction secara manual?

Tentu bisa, Buka homepage, lalu klik “see all”, kemudian pilih “add transaction”. Mengisikan semua form diperlukan. Untuk menyimpannya, klik tombol “Save”.

Expense Insight & Budgeting

Apa itu Monthly Budget?

Budget yang ditentukan berdasarkan pendapatan perbulan kamu, dimana bisa tracking uang sudah kamu habiskan. Sehingga membantu pencatatan apakah kamu melewati monthly budget atau masih terkontrol.

Apa itu Needs?

Needs adalah semua pengeluaran yang sifatnya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dari pengguna.

Apa itu Wants?

Wants adalah semua pengeluaran yang sifatnya untuk memenuhi keinginan dari pengguna (bukan kebutuhan).

Bagaimana set budget untuk setiap category?

Kamu bisa masuk ke menu expense, lalu pilih category dengan menekan needs atau wants, kemudian pilih “spending categories”, lalu klik tombol “set budget”, terakhir kamu dapat mengatur besaran nominal dan periode budget.

Apa kegunaan toggle my budget dalam spending categories?

Toggle tersebut merupakan filter yang berguna untuk menunjukan kategori-kategori yang telah diatur anggarannya oleh pengguna.

Apakah bisa spending performance report di download menjadi file pdf?

Tentu bisa, kamu bisa ke menu expense, kemudian di pojok kanan atas akan ada tombol “icon tiga titik” yang bisa kamu klik, lalu tekan “download as PDF”. Maka file akan otomatis terunduh ke gadget kamu.

FINETIKS Save

Apa itu fitur save?

*untuk mendapatkan pengalaman terbaik dari fitur ini, kami menganjurkan anda untuk menggunakan rekening bank yang terpisah.

Bagaimana cara connect account untuk feature save?

Kamu bisa mengunjungi Homepage, lalu klik “connect account” , kemudian connect bank yg dikhususkan untuk fitur save.Untuk mengaktifkannya kamu bisa mengunjungi fitur save, lalu klik tombol “set saving account”, terakhir pilih bank yang kamu khususkan sebagai akun tabungan di fitur save.

Berapa banyak akun bank yang bisa digunakan untuk feature save?

Hanya satu rekening bank yang bisa digunakan di fitur ini.

Apa itu saving goals?

Tujuan Menabung adalah fitur untuk merencanakan dan mengatur tujuan finansial yang ingin kamu capai. FINETIKS sudah menyediakan beberapa kategori menabung yang bisa kamu pilih untuk tujuan menabung kamu. Selanjutnya kamu bisa mengatur dan memantau dana tabunganmu melalui fitur ini. Jika ada perubahan terkait tujuan finansial yang ingin dicapai, kamu juga bisa melakukan perubahan. Fitur ini juga memberikan rekomendasi perencanaan dana darurat yang cocok untuk kamu pakai.

Bagaimana jika saving goals sudah selesai?

Untuk saving goals yang sudah selesai, goals tersebut akan dilabeli “achieved” dan tidak akan mendapatkan alokasi dana dari uang yang kamu tabung. User dapat memilih untuk tujuan menabung tersebut tetap di munculkan atau tidak.

Bagaimana jika saving goals dana digunakan ke keperluan lain?

Tenang, kamu masih bisa mengedit dan memberi keterangan untuk dana yang keluar. Ketika terdapat ada dana yang keluar, maka sistem akan mendeteksi secara otomatis dan sistem akan meminta pada user untuk konfirmasi dari goals mana dana tersebut akan di ambil atau dikurangi.

Bagaimana jika pada bulan tertentu kamu tidak mencapai atau melebihi target menabung bulanan?

Jangan khawatir, nominal dana yang masuk akan tetap dibagi sesuai persentase alokasi dana.

Profile Management

Bagaimana cara Merubah PIN?

Jika kamu ingin merubah PIN, ikuti cara dibawah ini.

Klik Profile kamu dalam aplikasi
Pilih Account Setting
Kemudian Pilih Change PIN
Masukan PIN yang sekarang
Next Masukan PIN yang baru
Klik Confirm
PIN mu sudah berhasil di reset

Bagaimana cara menutup Akun FINETIKS?

Kami sangat sedih mendengarnya, untuk menutup akun FINETIKS kamu bisa pergi ke halaman setting and profile. Kemudian pilih account setting dan kemudian pilih delete account. Kamu akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan seputar alasan kenapa kamu menutup account FINETIKS. Selanjutnya kamu diminta untuk memasukan kode verifikasi untuk menutup account mu. Jika berhasil maka account FINETIKSmu telah dihapus

Apakah dengan menguninstall aplikasi FINETIKS, akan menghapus akun dan riwayat transaksi anda di aplikasi?

Tidak, anda harus melakukan penghapusan akun di dalam app secara benar untuk menghapus akun dan menghapus riwayat transaksi anda.

Apa impact jika akun telah dihapus?

Maka kamu tidak bisa lagi login dan menggunakan aplikasi FINETIKS.

Bagaimana jika saya ingin mengembalikan account yang sudah ditutup?

Akun FINETIKS yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali. Apabila kamu ingin menggunakan aplikasi FINETIKS kembali, maka silakan melakukan registrasi akun kembali.

Berapa account FINETIKS bisa dimiliki?

Kamu hanya bisa memiliki satu akun FINETIKS per nomor telepon dan email.

Bagaimana cara mengubah nomor telepon di FINETIKS?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, edit number telepon, selanjutnya system akan otomatis meminta verifikasi kembali untuk OTP proses validation. Jika selesai maka akun berhasil di perbarui.

Bagaimana cara mengubah alamat email di FINETIKS?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, dan edit alamat email, selanjutnya kamu akan menerima email verifikasi untuk proses validasi. Jika sudah selesai, maka akun berhasil diperbarui.

Bagaimana cara untuk mengganti profile picture?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, klik “edit profile”, klik “icon camera”, terakhir pilih foto yang kamu inginkan di gallery kamu.