FAQ | Find The Most Asked Question Answered Here

Find Topic

Popular FAQ

What is Finetiks?

FINETIKS is a personal financial management application that helps you record all of your transactions from the whole financial accounts. FINETIKS also provides an option to record custom transactions through the Manual Account feature. FINETIKS is currently under development and we currently have the app published in trial version.

What are the bank accounts that can be connected in FINETIKS?

BCA Personal banking and Corporate Banking
BNI
BSI
Bank Permata
BRI

How to Register in FINETIKS?

To register, follow the process by opening the downloaded FINETIKS app and follow these steps:

Download the FINETIKS app on the play store/app store.
Click the "Register" button to start the registration process.
Fill in your active phone number and email for verification.
Enter the verification code received on the registered number (OTP).
Continue the registration process by following the instructions.

What is the save feature?

The Save feature is dedicated to users to plan various financial goals by creating a savings plan. This feature can also update incoming and outgoing funds automatically, allowing you to monitor your saving progress directly.

*To get the best experience from this feature, we recommend using a separate bank account.

What is FINETIKS Fun?

FINETIKS Fun is a gamification feature provided in FINETIKS to engage users in activities that lead to better financial performance and habits. You can earn points, get rewards, and level up your account.

About FINETIKS

What is Finetiks?

What are the advantages of using FINETIKS?

FINETIKS can speed up the process of recording and tracking transactions and help users manage their finances in one dedicated place with the features Allocate Funds and Set Budget limits.

What are the requirements that must be completed to create a FINETIKS account?

You are an Indonesian citizen who holds e-KTP and a smartphone user, and also has savings & other financial goals. Users who do not yet have e-KTP are under parental supervision.

Is FINETIKS safe?

FINETIKS guarantees the security of all data and user privacy by implementing the "AES-256" encryption method, which has been implemented nationally and internationally by well-known banks and financial applications. FINETIKS is also supervised by Kominfo and registered with the Indonesia Fintech Association.

Can I make payments via FINETIKS?

At this moment, FINETIKS only supports your record and manages your financial needs.

User Registration

How to Register in FINETIKS?

To register, follow the process by opening the downloaded FINETIKS app and follow these steps:

Download the FINETIKS app on the play store/app store.
Click the "Register" button to start the registration process.
Fill in your active phone number and email for verification.
Enter the verification code received on the registered number (OTP).
Continue the registration process by following the instructions.

How long is the account registration process?

The registration process takes less than 5 minutes. However, you still need to complete the onboarding process by connecting your financial account to the FINETIKS app before the system can manage transactions automatically and provide the best experience.

What to do if account creation fails?

a. Registration stopped in the middle of the process

You can continue the registration process that stopped in the middle of the process, as long as it's within 24 hours and from the same device. You need to repeat the registration process if you reinstall the app or continue registration on another device.

b. Registration always fails

Sorry for the difficulties you are facing. You can inquire about this by contacting our customer service at +62811993882. We will be happy to assist with your registration process.

c. Tips for successful registration

Here are some things to consider when registering for a FINETIKS account:

Write the email in all lowercase (maximum 35 characters).
Manually type the phone number (do not copy-paste from the contact list on your smartphone) and avoid spaces.
If the OTP or verification code is not sent, make sure the date/time settings on your smartphone are set to auto-sync.
Write the name in all capital letters.
Enter the PIN correctly.
Do not repeatedly press buttons in the app. Press the button once and wait for the app to work; do not repeat it several times as it may cause the FINETIKS app to error.
If you fail to enter the PIN 3 times, wait for 5 minutes before trying again.

What to do if you don't receive OTP?

You can send a new verification code by pressing the "Resend" button. If you have requested a new code 3 times in a row, please wait for 5 minutes before continuing or contact our customer service at +62811993882 for assistance.

What if I forget the PIN?

If you forget the PIN, follow the steps below:

Click "Forgot PIN" below the Login section.
Enter the email address registered with the FINETIKS app.
A link to reset the PIN will be automatically sent to your email.
Enter the new PIN and confirm your new PIN.
Your account can now be used with the new PIN.

FINETIKS Fun

What is FINETIKS Fun?

What is FINETIKS Universe?

FINETIKS Universe is a feature where you can virtually travel around the world. You can see all available digital destinations, unlock destinations, and collect stamps for each unlocked destination. You can access premium content and promotions by unlocking destination goals. This makes your travel planning easier!

How to level up?

The more missions you complete, the more FINETIKS Points you earn, and the faster you level up! There is a minimum cumulative point requirement for each account level. To move to the next level, you must meet the minimum cumulative points for that level. Cumulative points are the accumulation of points you have earned so far.

Can I decrease my level?

No, you cannot decrease your level.

What is FINETIKS Points?

FINETIKS Points are loyalty points that we give you for missions you have completed in FINETIKS. Collect these points to unlock FINETIKS digital destinations, reach higher levels, and win travel vouchers to your chosen destinations among the best places worldwide.

What rewards can I get by unlocking digital goals?

You can access premium content and promotions related to the destinations you unlock. If you're interested in going to a specific place, unlock that destination in FINETIKS Universe, and you will receive promotions related to that destination, such as airplane tickets, hotels, entrance tickets, and more.

Do FINETIKS Points expire?

No, Points do not expire.

How to participate in the Weekly Draw?

You must earn a minimum of 10 points in that week to be eligible for the draw.

How to register a complaint?

You can go to FINETIKS Support on your FINETIKS profile page.

What is FINETIKS Level?

As a FINETIKS user, the more you use the app, the more benefits you can get.

There are six levels you can achieve: Dreamer - Tourist - Cartographer - Astronomer - Wanderer - Jetsetter.

Dreamer: The first level to start your journey in FINETIKS Fun.
Tourist: To reach this level, you must accumulate a minimum of 100 cumulative points (Total Points = 100).
Cartographer: To reach this level, you must accumulate a minimum of 500 cumulative points (Total Points = 500).
Astronomer: To reach this level, you must accumulate a minimum of 1000 cumulative points (Total Points = 1000).
Wanderer: To reach this level, you must accumulate a minimum of 1500 cumulative points (Total Points = 1500).
Jetsetter: To reach this level, you must accumulate a minimum of 2000 cumulative points (Total Points = 2000).

How to view my current account level?

Press the Fun tab in the menu; your account level can be seen at the top along with the total points you have earned.

How to earn FINETIKS Points?

Open the Mission section to see all available missions for you to complete and earn FINETIKS Points.
Choose a mission and complete the tasks for that mission.
You will receive points for the completed mission.

How to use FINETIKS Points?

You can use it by pressing the Fun menu, then click the "explore" button in the FINETIKS universe banner, choose which destination you want to unlock or visit, and finally, click the "unlock" button and redeem points to enjoy premium content and promotions at each destination you choose.

Financial Account

What are the bank accounts that can be connected in FINETIKS?

BCA Personal banking and Corporate Banking
BNI
BSI
Bank Permata
BRI

What are the wallet accounts that can be connected in FINETIKS?

GoPay
OVO
ShopeePay

What are the employment accounts that can be connected in FINETIKS?

BPJS Ketenagakerjaan

What investment data can be connected in FINETIKS?

Bibit
Ajaib
Pluang

How to connect your Financial Account to FINETIKS?

You can click "Connect Account" on your homepage, then choose your e-wallet or bank account. Then, you can follow these steps:

After selecting the e-wallet or bank account, you can click the "connect" button.
There are three methods to connect your account: OTP/Verification Code, UserID and password, and for OVO accounts, you will receive a verification link that you can copy and paste into the FINETIKS application to connect.

What if your Financial Account is not available in FINETIKS?

You can click "Connect Account," then select "Add Account." You can then follow these steps:

Select the "Manual Account" option.
Click the "Fill Information" button.
Fill in all the information related to the manual account you want to create.
Click the "Create Account" button.

What if there is an expired session in your financial account?

Don't worry, you only need to reconnect to your bank or e-wallet account, fill out all the forms, and follow the instructions. All e-wallets will automatically log out if you log in elsewhere simultaneously, so you just need to log back in to your e-wallet app.

How many financial accounts can be linked in FINETIKS?

You can connect as many bank accounts and e-wallets as you have to FINETIKS for FREE! Note that as long as the bank is integrated with Finketiks, we will continue to optimize our service performance by providing more integration with other banks.

Can one bank account be connected to multiple FINETIKS accounts?

For one bank account, it only applies to one FINETIKS account. Therefore, if your bank or wallet account is connected to another FINETIKS application, the first one will experience session expiration.

What if you have received OTP or PIN for connecting the account but still cannot connect?

Make sure that your bank account is not blocked and not connected to another FINETIKS account. Then, wait for a while because you may have logged in to that account many times. You can contact our customer service at +62811993882 if you encounter difficulties.

Why is data not appearing even though the account has been successfully connected automatically?

Your account is already connected, but the financial transaction history is not being read? Try checking these things:

Double-check your internet connection, then try reloading the application page.
Check the e-banking services you connected to see if there are changes in username or password.

You can also wait for up to 1 hour to avoid delayed transactions from the relevant bank or e-wallet. If you have done all of the above but still experience issues, you can contact FINETIKS support via email: support@finetiks.com or WhatsApp: +62811993882

Transaction Data

How to view the balance in each selected financial account?

Click the homepage, then click "See All" in the financial account section on the homepage, and you can see the balance from each of your financial accounts that are connected to the FINETIKS app.

How many transactions can be viewed?

You can view transactions for the last 6 months from each of your financial accounts. You can also filter based on the date you want to view and search for transaction names.

Can you add transaction notes manually?

Certainly, open the homepage, then click "see all," then choose "add transaction." Fill in all the required forms. To save it, click the "Save" button.

Expense Insight & Budgeting

What is Monthly Budget?

Budget is determined based on your monthly income, allowing you to track your spending. This helps in recording whether you exceed the monthly budget or still have it under control.

What is Needs?

Needs are all expenditures intended to fulfill daily user needs.

What is Wants?

Wants are all expenditures intended to fulfill user desires (not needs).

How to set a budget for each category?

You can access the expense menu, then choose a category by pressing needs or wants, then select "spending categories," click the "set budget" button, and finally, you can set the amount and budget period.

What is the purpose of "Toggle My Budget" in spending categories?

The toggle is a useful filter to display categories that users have budgeted for.

Can the spending performance report be downloaded

Certainly, you can go to the expense menu, then in the top right corner, there will be a "three-dot icon" button that you can click, then press "download as PDF." The file will be automatically downloaded to your device.

FINETIKS Save

What is the save feature?

*To get the best experience from this feature, we recommend using a separate bank account.

How to connect an account for the save feature?

You can visit the Homepage, then click "connect account," then connect the bank specifically for the save feature. To activate it, you can visit the save feature, then click the "set saving account" button, and finally, choose the bank you specify as the savings account in the save feature.

How many bank accounts can be used for the save feature?

Only one bank account can be used in this feature.

What are saving goals?

Saving Goals is a feature to plan and manage the financial goals you want to achieve. FINETIKS provides several saving categories that you can choose for your saving goals. You can then set and monitor your savings through this feature. If there are changes to your financial goals, you can also make adjustments. This feature also provides recommendations for emergency fund planning suitable for you.

What if saving goals are already achieved?

For completed saving goals, they will be labeled as "achieved" and will not receive fund allocation from the money you save. Users can choose whether to keep the saving goal visible or not.

What if saving goals funds are used for other purposes?

Don't worry, you can still edit and provide a description for the outgoing funds. When there is outgoing funds, the system will automatically detect and ask the user for confirmation on which goals the funds will be taken from or reduced.

What if in a certain month you don't reach or exceed the monthly savings target?

The nominal funds that enter will still be divided according to the percentage allocation of funds.

Profile Management

How to change the PIN?

If you want to change your PIN, follow the steps below:

Click your Profile in the app.
Select Account Setting.
Then select Change PIN.
Enter your current PIN.
Next, enter your new PIN.
Click Confirm.
Your PIN has been successfully reset.

How to close a FINETIKS account?

We are very sorry to hear that. To close your FINETIKS account, you can go to the settings and profile page. Then select account settings and choose delete account. You will be asked to answer some questions about why you are closing your FINETIKS account. Then, you will be prompted to enter a verification code to close your account. If successful, your FINETIKS account will be deleted.

Will uninstalling the FINETIKS app delete your account and transaction history in the app?

No, you must delete the account properly within the app to remove the account and erase your transaction history.

What is the impact if the account has been deleted?

Then, you can no longer log in and use the FINETIKS app.

How to restore a closed account?

A deleted FINETIKS account cannot be restored. If you want to use the FINETIKS app again, you must register a new account.

How many account FINETIKS can be owned?

You can only have one FINETIKS account per phone number and email.

How to change the phone number in FINETIKS?

You can change it by visiting the homepage, then click the avatar at the top of the homepage, then click "profile info," edit the phone number, and the system will automatically request verification again for OTP validation. If successful, the account has been updated.

How to change the email address in FINETIKS?

You can change it by visiting the homepage, then click the avatar at the top of the homepage, then click "profile info," and edit the email address. Next, you will receive a verification email for the validation process. If done, the account has been successfully updated.

How to change the profile picture?

You can change it by visiting the homepage, then click the avatar at the top of the homepage, then click "profile info," click "edit profile," click the camera icon, and finally, choose the photo you want from your gallery.

Find Topic

Back

Popular FAQ

This is some text inside of a div block.

Apa itu FINETIKS ?

FINETIKS adalah aplikasi pengatur keuangan pribadi, yang membantu kamu mencatat transaksi dari semua akun finansialmu. FINETIKS juga menyediakan pilihan untuk kamu yang ingin mencatat transaksi manual dengan cara tambah akun secara manual! Saat ini FINETIKS masih terus dalam proses pengembangan. App kami saat ini tersedia secara umum dalam masa percobaan.

Bagaimana cara mendaftar di FINETIKS?

Lakukan proses registrasi dengan membuka aplikasi FINETIKS yang telah diunduh lalu ikuti langkah-langkah berikut
.1. Unduh aplikasi FINETIKS pada playstore/ appstore
2. Klik tombol “Register” untuk memulai proses registrasi.
3. Isi Nomor HP dan Email kamu yang aktif untuk proses verifikasi.
4. Masukkan kode verifikasi yang kamu terima pada nomor yang didaftarkan (OTP)
5. Lanjutkan proses registrasi dengan mengikuti langkah-langkah yang diinstruksikan.

Apa saja account Bank yang bisa connect di FINETIKS

1. BCA Personal banking and Corporate Banking
2. BNI
3. BSI
4. Bank Permata
5. BRI

Apa itu fitur save?

Fitur Save adalah fitur yang di khususkan bagi pengguna untuk dapat merencanakan berbagai tujuan finansial dengan membuat perencanaan tabungan. Fitur ini juga bisa mengupdate dana masuk dan keluar secara otomatis, sehingga kamu dapat memantau progress menabung kamu secara langsung.
*untuk mendapatkan pengalaman terbaik dari fitur ini, kami menganjurkan anda untuk menggunakan rekening bank yang terpisah.

Apa itu FINETIKS Fun?

FINETIKS Fun adalah fitur gamifikasi yang disediakan di FINETIKS untuk melakukan aktivitas yang dapat mengarahkan pengguna memiliki kinerja dan kebiasaan keuangan yang lebih baik. Kamu bisa mendapatkan poin, mendapatkan hadiah, dan menaikkan level akun kamu.

About FINETIKS

Apa itu FINETIKS ?

Apa keuntungan menggunakan FINETIKS?

FINETIKS membantu proses pencatatan lebih cepat, mengatur keuangan dengan satu genggaman untuk alokasi dana dan limit budget.

Apa persyaratan yang harus dilengkapi untuk membuat akun FINETIKS?

Kamu adalah Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki e-KTP dan pengguna smartphone, mempunyai tabungan dan tujuan-tujuan keuangan lainnya.(*jika belum mempunyai e-KTP, harus dibawah pengawasan orang tua)

Apakah FINETIKS aman?

FINETIKS menjamin keamanan semua data dan privasi para penggunanya melalui penggunaan metode enkripsi "AES-256" yang setara dengan bank serta aplikasi finansial ternama nasional dan internasional. FINETIKS juga diawasi oleh Kominfo dan berada dibawah naungan Asosiasi Fintech Indonesia.

Apakah bisa melakukan pembayaran lewat FINETIKS?

Untuk saat ini FINETIKS hanya bisa dilakukan untuk pencatatan dan manajemen keuangan kamu saja.

User Registration

Bagaimana cara mendaftar di FINETIKS?

Lakukan proses registrasi dengan membuka aplikasi FINETIKS yang telah diunduh lalu ikuti langkah-langkah berikut.
1. Unduh aplikasi FINETIKS pada playstore/ appstore
2. Klik tombol “Register” untuk memulai proses registrasi.
3. Isi Nomor HP dan Email kamu yang aktif untuk proses verifikasi.
4. Masukkan kode verifikasi yang kamu terima pada nomor yang didaftarkan (OTP)
5. Lanjutkan proses registrasi dengan mengikuti langkah-langkah yang diinstruksikan.

Berapa lama proses Registrasi akun ?

Proses registrasi hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit. Namun kamu tetap harus melakukan proses onboarding terlebih dahulu dengan menghubungkan akun finansialmu ke aplikasi FINETIKS, sebelum sistem dapat mengelola transaksi secara otomatis dan mendapatkan pengalaman terbaik.

Apa yang harus dilakukan, ketika pembuatan akun gagal?

a. Pendaftaran terhenti di tengah proses
‍Kamu dapat melanjutkan proses registrasi yang terhenti di tengah proses, selama masih dalam waktu 24 jam dan dari perangkat yang sama. Kamu harus mengulang proses registrasi bila kamu melakukan install ulang aplikasi atau melanjutkan registrasi di perangkat lain.
‍
b. Registrasi selalu gagal
‍Maaf atas kesulitan yang kamu hadapi. Kamu bisa menanyakan hal tersebut dengan menghubungi customer service kami di +62811993882, kami akan dengan senang hati membantu proses registrasi kamu.

‍c. Tips agar pendaftaran berhasil :
‍Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun FINETIKS:
1. e-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
2. Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
3. Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
4. Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
5. Pastikan PIN dengan benar
6. Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi FINETIKS error.
7. Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.

Apa yang harus dilakukan ketika tidak menerima OTP ?

Kamu bisa mengirimkan kode verifikasi baru dengan menekan tombol "Kirim Ulang". Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau dapat menghubungi nomor customer service kami di +62811993882 untuk bantuan.

Bagaimana jika saya lupa PIN?

Jika kamu lupa pin, ikuti langkah dibawah ini:
1. klik “Lupa PIN” dibawah bagian Login
2. Masukan alamat email kamu yang terdaftar di app FINETIKS.
3. Link untuk reset PIN akan terkirim otomatis ke emailmu.
4. Masukan PIN baru dan konfirmasi kembali PIN baru kamu.
5. Akunmu sudah bisa digunakan dengan PIN baru.

FINETIKS Fun

Apa itu FINETIKS Fun?

Apa itu FINETIKS Universe

FINETIKS Universe adalah fitur di mana kamu dapat melakukan perjalanan keliling dunia secara virtual. Kamu dapat melihat semua tujuan digital yang tersedia, membuka kunci tujuan, dan mengumpulkan stempel untuk setiap tujuan yang tidak terkunci. Kamu bisa mendapatkan akses ke konten premium dan promo dengan membuka tujuan destinasi. Ini memudahkan perencanaan perjalanan kamu!

Bagaimana cara naik level?

Semakin banyak misi yang kamu selesaikan, semakin banyak Poin FINETIKS yang kamu dapatkan, dan semakin cepat kamu naik level! Ada poin kumulatif minimum yang harus dicapai untuk setiap level akun. Untuk meningkatkan ke level berikutnya, kamu harus memenuhi poin kumulatif minimum untuk level tersebut. Poin kumulatif adalah akumulasi poin yang pernah kamu peroleh selama ini.

Bisakah saya turun level?

Tidak, kamu tidak bisa turun level.

Apa itu FINETIKS point?

Poin FINETIKS adalah poin loyalitas yang akan kami berikan kepada kamu untuk misi yang telah kamu selesaikan di FINETIKS. Kumpulkan poin ini untuk membuka destinasi digital FINETIKS, mencapai level yang lebih tinggi, dan memenangkan voucher perjalanan ke destinasi pilihan kamu di antara tempat-tempat terbaik di seluruh dunia.

Hadiah apa yang bisa saya dapatkan dengan membuka tujuan digital?

kamu dapat mengakses konten dan promo premium terkait tujuan yang kamu buka. Jika kamu tertarik untuk pergi ke tempat tertentu, buka kunci destinasi tersebut di FINETIKS Universe dan kamu akan mendapatkan promo terkait destinasi tersebut yang dapat berupa tiket pesawat, hotel, tiket masuk, dan lainnya.

Apakah Poin FINETIKS kedaluwarsa?

Tidak, Point tidak ada kedaluwarsa.

Bagaimana cara berpartisipasi dalam Undian Mingguan?

Kamu harus mendapatkan minimal 10 poin dalam minggu tersebut, agar dapat memenuhi syarat untuk mengikuti undian untuk minggu itu.

Bagaimana cara mendaftarkan keluhan?

Kamu dapat pergi ke Dukungan FINETIKS di halaman profil FINETIKS kamu.

Apa itu FINETIKS Level?

Sebagai pengguna FINETIKS, semakin sering kamu pakai aplikasi, semakin banyak manfaat bisa kamu dapat. Ada enam level yang bisa kamu capai: Dreamer - Tourist - Cartographer - Astronomer - Wanderer - Jetsetter.

Dreamer: Level pertama untuk memulai perjalananmu di FINETIKS Fun.
Tourist: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 100 poin (Total Poin = 100).
Cartographer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 500 poin (Total Poin = 500).
Astronomer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 1000 poin (Total Poin = 1000).
Wanderer: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 1500 poin (Total Poin = 1500).
Jet setter: Untuk mencapai level ini, kamu harus mengumpulkan poin kumulatif minimum 2000 poin (Total Poin = 2000).

Bagaimana cara melihat level akun saya saat ini?

Tekan tab Fun di menu, Level akun kamu bisa dilihat dibagian paling atas bersama dengan total point sudah kamu dapatkan.

Bagaimana cara untuk mendapatkan FINETIKS Point?

1. Buka bagian Misi untuk melihat semua misi yang tersedia untuk kamu selesaikan untuk menerima poin FINETIKS.
2. Pilih misi dan selesaikan tugas untuk misi tersebut.
3. Kamu akan menerima poin dari misi yang telah kamu selesaikan.

Bagaimana cara menggunakan FINETIKS Point?

Kamu bisa menggunakannya dengan menekan menu Fun, lalu klik tombol “explore” dalam banner FINETIKS universe, kemudian pilih destinasi mana yang ingin di buka atau dituju, terakhir klik tombol “unlock” dan redeem point untuk menikmati konten dan promo premium di tiap destinasi yang kamu pilih.

Financial Account

Apa saja account Bank yang bisa connect di FINETIKS

1. BCA Personal banking and Corporate Banking
2. BNI
3. BSI
4. Bank Permata
5. BRI

Apa saja wallet account yang bisa connect di FINETIKS

- GoPay
- OVO
- ShopeePay

Apa saja employment account bisa connect di FINETIKS

- BPJS Ketenagakerjaan

Apa saja investiment data bisa connect di FINETIKS

- Bibit
- Ajaib
- Pluang

Bagaimana cara menghubungkan Rekening Finansial Anda ke FINETIKS?Anda dapat mengklik “Hubungkan akun” di beranda Anda, lalu pilih e-wallet atau rekening bank anda. Kemudian Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini:

1. Setelah Anda memilih e-wallet atau rekening bank, Anda dapat mengklik tombol “connect”.
2. Ada tiga metode bagi Anda untuk menghubungkan akun Anda: OTP/ Kode Verifikasi, UserID dan kata sandi, dan untuk akun OVO Anda akan menerima tautan verifikasi yang dapat anda salin dan tempel di aplikasi FINETIKS untuk terhubung.

Bagaimana kalau Akun Finansialmu tidak ada di FINETIKSKamu bisa bisa klik “Hubungkan Akun”, kemudian pilih “Tambah Akun”. Selanjutnya bisa mengikuti beberapa langkah ini :

1. Pilih opsi "Akun Manual"
2. Klik tombol “Isi Informasi”
3. Isi semua informasi terkait akun manual yang ingin dibuat
4. Klik tombol “Buat Akun”

Bagaimana jika terdapat expired session di financial account mu?

Jangan khawatir, kamu hanya perlu menghubungkan kembali ke akun bank atau e-walletmu, mengisi semua form dan mengikuti petunjuk yang ada. Semua e-wallet akan otomatis ter logout jika anda login ditempat lain secara bersamaan, jadi anda hanya perlu log in kembali di aplikasi e-wallet anda.

Berapa akun finansial yang bisa terhubung di FINETIKS?

Kamu bisa menghubungkan sebanyak-banyaknya akun bank maupun e-wallet yang kamu miliki dengan FINETIKS secara GRATIS! Dengan catatan, selama bank tersebut sudah terintegrasi dengan Finketiks, akan terus mengoptimalkan performa layanan kami dengan menyediakan lebih banyak lembaga bank lainnya.

Apakah satu akun bank bisa di koneksikan dengan beberapa akun FINETIKS?

Untuk satu account bank hanya berlaku untuk satu account FINETIKS. Maka dari itu jika account bank / wallet kamu connect dengan aplikasi FINETIKS yang lain, yang pertama akan mengalami session expired.

Bagaimana jika sudah mendapatkan OTP atau PIN untuk connect account tetap tidak bisa connect?

Pastikan dulu kalau account bank kamu tidak terblokir dan tidak terkoneksi dengan akun FINETIKS lainnya. Kemudian dapat menunggu beberapa saat, karena kemungkinan kamu telah banyak login ke account tersebut. Kamu bisa menghubungi customer service kami di +62811993882 jika mengalami kesulitan.

Kenapa data tidak muncul padahal akun sudah berhasil terhubung secara otomatis?Akun kamu sudah terhubung tapi historis transaksi keuangannya tidak kebaca? Coba cek beberapa hal ini:

1. Cek kembali koneksi internet kamu, lalu coba muat ulang laman aplikasi
2. Cek kembali layanan e-banking yang kamu hubungkan apakah mengalami perubahan username atau password

Kamu juga bisa tunggu hingga 1 jam untuk menghindari transaksi yang tertunda dari bank atau e-wallet yang bersangkutan, jika sudah melakukan semua hal di atas namun masih mengalami gangguan, bisa hubungi layanan bantuan FINETIKS melalui email: support@finetiks.com atau WhatsApp: +62811993882

Transaction Data

Bagaimana cara melihat balance yang ada pada setiap jenis akun finansial yang dipilih?

Klik homepage, kemudian Klik “Lihat Semua” di bagian akun finansial pada homepage, maka kamu bisa melihat balance dari setiap akun finansial kamu sudah connect di Aplikasi FINETIKS.

Berapa banyak transaction dapat dilihat?

Kamu bisa melihat transaksi hingga 6 bulan terakhir dari setiap account financial kamu. Kamu juga dapat melakukan filters berdasarkan date kamu ingin lihat dan Search name transaksi kamu.

Apakah kamu dapat menambahkan catatan transaction secara manual?

Tentu bisa, Buka homepage, lalu klik “see all”, kemudian pilih “add transaction”. Mengisikan semua form diperlukan. Untuk menyimpannya, klik tombol “Save”.

Expense Insight & Budgeting

Apa itu Monthly Budget?

Budget yang ditentukan berdasarkan pendapatan perbulan kamu, dimana bisa tracking uang sudah kamu habiskan. Sehingga membantu pencatatan apakah kamu melewati monthly budget atau masih terkontrol.

Apa itu Needs?

Needs adalah semua pengeluaran yang sifatnya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dari pengguna.

Apa itu Wants?

Wants adalah semua pengeluaran yang sifatnya untuk memenuhi keinginan dari pengguna (bukan kebutuhan).

Bagaimana set budget untuk setiap category?

Kamu bisa masuk ke menu expense, lalu pilih category dengan menekan needs atau wants, kemudian pilih “spending categories”, lalu klik tombol “set budget”, terakhir kamu dapat mengatur besaran nominal dan periode budget.

Apa kegunaan toggle my budget dalam spending categories?

Toggle tersebut merupakan filter yang berguna untuk menunjukan kategori-kategori yang telah diatur anggarannya oleh pengguna.

Apakah bisa spending performance report di download menjadi file pdf?

Tentu bisa, kamu bisa ke menu expense, kemudian di pojok kanan atas akan ada tombol “icon tiga titik” yang bisa kamu klik, lalu tekan “download as PDF”. Maka file akan otomatis terunduh ke gadget kamu.

FINETIKS Save

Apa itu fitur save?

Fitur Save adalah fitur yang di khususkan bagi pengguna untuk dapat merencanakan berbagai tujuan finansial dengan membuat perencanaan tabungan. Fitur ini juga bisa mengupdate dana masuk dan keluar secara otomatis, sehingga kamu dapat memantau progress menabung kamu secara langsung. *untuk mendapatkan pengalaman terbaik dari fitur ini, kami menganjurkan anda untuk menggunakan rekening bank yang terpisah.

Bagaimana cara connect account untuk feature save ?

Kamu bisa mengunjungi Homepage, lalu klik “connect account” , kemudian connect bank yg dikhususkan untuk fitur save.Untuk mengaktifkannya kamu bisa mengunjungi fitur save, lalu klik tombol “set saving account”, terakhir pilih bank yang kamu khususkan sebagai akun tabungan di fitur save.

Berapa banyak akun bank yang bisa digunakan untuk feature save?

Hanya satu rekening bank yang bisa digunakan di fitur ini.

Apa itu saving goals?

Tujuan Menabung adalah fitur untuk merencanakan dan mengatur tujuan finansial yang ingin kamu capai. FINETIKS sudah menyediakan beberapa kategori menabung yang bisa kamu pilih untuk tujuan menabung kamu. Selanjutnya kamu bisa mengatur dan memantau dana tabunganmu melalui fitur ini. Jika ada perubahan terkait tujuan finansial yang ingin dicapai, kamu juga bisa melakukan perubahan. Fitur ini juga memberikan rekomendasi perencanaan dana darurat yang cocok untuk kamu pakai.

Bagaimana jika saving goals sudah selesai?

Untuk saving goals yang sudah selesai, goals tersebut akan dilabeli “achieved” dan tidak akan mendapatkan alokasi dana dari uang yang kamu tabung. User dapat memilih untuk tujuan menabung tersebut tetap di munculkan atau tidak.

Bagaimana jika saving goals dana digunakan ke keperluan lain?

Tenang, kamu masih bisa mengedit dan memberi keterangan untuk dana yang keluar. Ketika terdapat ada dana yang keluar, maka sistem akan mendeteksi secara otomatis dan sistem akan meminta pada user untuk konfirmasi dari goals mana dana tersebut akan di ambil atau dikurangi.

Bagaimana jika pada bulan tertentu kamu tidak mencapai atau melebihi target menabung bulanan?

Jangan khawatir, nominal dana yang masuk akan tetap dibagi sesuai persentase alokasi dana.

Profile Management

Bagaimana cara Merubah PIN?

Jika kamu ingin merubah PIN, ikuti cara dibawah ini.
1. Klik Profile kamu dalam aplikasi
2. Pilih Account Setting
3. Kemudian Pilih Change PIN
4. Masukan PIN yang sekarang
5. Next Masukan PIN yang baru
6. Klik Confirm
6. PIN mu sudah berhasil di reset

Bagaimana cara menutup Akun FINETIKS?

Kami sangat sedih mendengarnya, untuk menutup akun FINETIKS kamu bisa pergi ke halaman setting and profile. Kemudian pilih account setting dan kemudian pilih delete account. Kamu akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan seputar alasan kenapa kamu menutup account FINETIKS. Selanjutnya kamu diminta untuk memasukan kode verifikasi untuk menutup account mu. Jika berhasil maka account FINETIKSmu telah dihapus

Apakah dengan menguninstall aplikasi FINETIKS, akan menghapus akun dan riwayat transaksi anda di aplikasi?

Tidak, anda harus melakukan penghapusan akun di dalam app secara benar untuk menghapus akun dan menghapus riwayat transaksi anda.

Apa impact jika akun telah dihapus?

Maka kamu tidak bisa lagi login dan menggunakan aplikasi FINETIKS.

Bagaimana jika saya ingin mengembalikan account yang sudah ditutup?

Akun FINETIKS yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali. Apabila kamu ingin menggunakan aplikasi FINETIKS kembali, maka silakan melakukan registrasi akun kembali.

Berapa account FINETIKS bisa dimiliki?

Kamu hanya bisa memiliki satu akun FINETIKS per nomor telepon dan email.

Bagaimana cara mengubah nomor telepon di FINETIKS?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, edit number telepon, selanjutnya system akan otomatis meminta verifikasi kembali untuk OTP proses validation. Jika selesai maka akun berhasil di perbarui.

Bagaimana cara mengubah alamat email di FINETIKS?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, dan edit alamat email, selanjutnya kamu akan menerima email verifikasi untuk proses validasi. Jika sudah selesai, maka akun berhasil diperbarui.

Bagaimana cara untuk mengganti profile picture?

Kamu dapat menggantinya dengan mengunjungi homepage, lalu klik avatar di bagian atas homepage, kemudian klik “profile info”, klik “edit profile”, klik “icon camera”, terakhir pilih foto yang kamu inginkan di gallery kamu.

Frequently Asked Question